Curso de
Negocios online y comercio electrónico

80h
Español
Online
Capacitación

600,00

IVA incluido
Curso de Negocios online y comercio electrónico

Descripción

Negocios Online y Comercio Electrónico: Un curso dinámico que te llevará a conocer el mundo del comercio electrónico, aprendiendo a planificar y desarrollar un plan estratégico y analizando modelos de negocio exitosos.

Adquiere habilidades en segmentación de e-consumidores y estrategias de mercado/producto. Conoce los factores críticos de éxito y cómo posicionar tu empresa en el comercio electrónico.

Descubre cómo crear o adaptar un negocio online, tanto en el back-end como en el front-end, y los aspectos jurídicos y financieros que debes tener en cuenta.

Aprende a captar y fidelizar clientes, a realizar comercio electrónico internacional, a gestionar la logística y a proporcionar seguridad en los medios de pago online. Además, profundiza en el comercio electrónico en un entorno B2B.

¡Prepárate para dominar el comercio electrónico y llevar tu negocio al próximo nivel!

Trabajamos con empresas cómo...

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Objetivos

El objetivo del curso de Negocios online y comercio electrónico es equipar a los estudiantes con las habilidades y conocimientos necesarios para crear, desarrollar y gestionar negocios online, incluyendo el posicionamiento, desarrollo de contenidos y la integración con el negocio tradicional.

Los alumnos aprenderán a desarrollar un plan estratégico de comercio electrónico y definir la mejor estrategia para lanzar un negocio online y construir una página web de comercio electrónico eficaz.

El curso también cubrirá los aspectos clave de la normativa jurídica española que afecta al comercio electrónico, cómo definir adecuadamente el modelo de negocio y elegir la financiación más adecuada.

Además, los estudiantes adquirirán habilidades en estrategias de captación de clientes y técnicas de marketing online para aumentar las ventas y fidelizar a los clientes. Se explorarán las características principales del comercio internacional y cómo aprovecharlas en la gestión de un negocio online.

Finalmente, el curso proporcionará conocimientos sobre logística aplicada al comercio electrónico, métodos de pago electrónicos y cómo impulsar un comercio electrónico a través de los e-Marketplaces.

Contenidos

Unidad 1: Cómo planificar y desarrollar un plan estratégico de comercio electrónico

  • Introducción
  • Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias
  • Modelos de negocio de comercio electrónico
  • DAFO. Comercio electrónico español
  • Segmentación de e-consumidor: perfiles, análisis cluster, Google Analytics, valoración económica y análisis de la demanda
  • Estrategias de mercado/producto: desarrollo de producto, desarrollo de mercado, especialización o investigación y desarrollo
  • Factores críticos de éxito en el comercio electrónico
  • Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta
  • Marketing mix: política de producto, distribución, promoción y precio
  • Cuadro de mando integral en negocios online
  • Resumen

Unidad 2: Puesta en marcha: ¿cómo crear o adaptar un negocio online (I): back-end

  • Introducción
  • Estructura tecnología: modelo de tres capas
  • Diseño del work-flow e integración de sistemas
  • La importancia de la palabra facturación y cobro
  • Servicio de atención al cliente: CRM, Contact Center, marketing inverso, servicio posventa
  • Tracking
  • Caso real: ya.com
  • Resumen

Unidad 3: ¿Cómo construir una website de éxito en comercio electrónico (II): front-end

  • Introducción
  • Catálogo y =Contenidos:= verificación, procesado, herramienta de catálogo
  • Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end
  • Flujos de caja y financiación
  • Zonas calientes. Mapas de calor
  • Zona de usuario
  • Carrito de la compra
  • Resumen

Unidad 4: Aspectos jurídicos en el comercio electrónico

  • Introducción
  • LOPD
  • Impuestos indirectos
  • LSSI
  • Resumen

Unidad 5: Financiación de proyectos de comercio electrónico

  • Introducción
  • Idea de una idea
  • Business plan y plan comercial
  • Fuentes de financiación propias: amigos, familiares, nosotros mismos
  • Fuentes de financiación externas: angels, capital riesgo, inversionistas. ¿Cómo convencerles?
  • Puesta en marcha y reporting de resultados
  • Venta de contenidos de pago
  • Productos digitales: cómo se venden. Técnicas de venta online
  • De lo gratuito al pago por visualización
  • Descarga, real media, TV internet, Second Life, etc. ¿Web 3.0 como solución?
  • Resumen

Unidad 6: Acciones de captación enfocada a comercio electrónico

  • Introducción
  • Política de captación: ¿solo branding?
  • Acciones de cross marketing: aprovechar el offline para catapultar el online
  • Herramientas más eficaces: email marketing, SEM, SEO, afiliación, campañas en sites afines, etc
  • Resumen

Unidad 7: Fidelización en comercio electrónico: cómo incrementar las ventas de clientes

  • Introducción
  • Creación de programas de fidelización eficaces
  • Programas de éxito online
  • Redes de afiliación propias: ¿cómo construirlas?
  • Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos, etc. ¿Cuál es más eficaz?
  • Resumen

Unidad 8: Cómo realizar comercio electrónico internacional

  • Introducción
  • Características del cliente por países: ¿dónde vendemos más?
  • ¿Qué vendemos?
  • Medios de pago internacionales
  • Legislación por países: impuestos directos e indirectos aplicables. Nueva normativa europea
  • Procesos de reclamación y atención al cliente internacional
  • Exportación de productos
  • Distribución internacional
  • Resumen

Unidad 9: Cómo gestionar la logística y fulfillment en el comercio electrónico

  • Introducción
  • Importancia de la logística en el comercio electrónico
  • El transporte urgente aplicado al comercio electrónico. Cómo elegir al mejor proveedor de transporte urgente para un e-Commerce
  • Gestión de los datos
  • Gestión con proveedores y sala de producción
  • Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa
  • Cómo gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos
  • Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales
  • Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico
  • La logística aplicada al comercio electrónico
  • Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido. Información de seguimiento vía internet
  • Resumen

Unidad 10: Seguridad en los medios de pago online

  • Introducción
  • Sistemas de pago no integrados
  • Sistemas de pago integrados - pasarela de pagos
  • Tarjetas de crédito: banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio
  • 3D Secure
  • Internet Mobile Payment
  • Modelos de negocio de los diferentes actores
  • Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil
  • Resumen

Unidad 11: Comercio electrónico en un entorno B2B

  • Introducción
  • Modelos de negocio de los e-Marketplaces
  • Agregadores horizontales/verticales
  • De catálogos a e-catálogos
  • Resumen

A quién va dirigido

Este curso está dirigido a responsables de pequeñas empresas que deseen impulsar el comercio electrónico de su negocio, ya sea mejorando su sitio web actual o creando uno desde cero. También es perfecto para empleados encargados de potenciar el ecommerce dentro de su empresa.

Nuestros alumnos opinan

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11 opiniones

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2 opiniones

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0 opiniones

1

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4.7

★★★★★

Basado en 53 opiniones

Luis Alberto Martinez Gomez

Tenemos acceso a un campus muy didáctico y con mucho aprendizaje posee buenos ejercicios prácticos que te enseñan a adaptarte al entorno de la realidad del sector empresarial

Mª Ángeles

Un poco difícil pero entretenido

Pilar de la Fuente

Muy contenta con el formador y con el equipo docente.

Francisco

Bien

Manel Pozo

Que sois buenos profesionales, me he sentido acompañado durante todo el curso.

¿Por qué Formintegral?

Aprende a tu ritmo

Olvídate de horarios rígidos. Accede dónde y cuando quieras dentro de las fechas del curso.

Tutores expertos

Aprende con tutores en activo, expertos en sus campo de estudio.

Experiencia dinámica

A través de recursos dinámicos, aprender será como ver tu serie favorita.

Formación certificada

Nuestros títulos llevan el sello de Formintegral, centro reconocido por el SEPE y la CECAP.

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También deberías saber...

¿Por qué es importante el comercio electrónico para los negocios en línea?

El comercio electrónico es esencial para los negocios en línea, ya que permite a las empresas vender productos y servicios a través de Internet. Esto amplía el alcance geográfico de las empresas y les permite llegar a un público más amplio. Además, el comercio electrónico ofrece una mayor comodidad a los consumidores, ya que pueden comprar a cualquier hora y desde cualquier lugar. Por lo tanto, invertir en comercio electronico cursos es fundamental para aprender a aprovechar estas ventajas y optimizar la presencia en línea de un negocio.

¿Cuáles son algunos beneficios de tomar un curso de negocios en línea y comercio electrónico?

Tomar un curso de negocios en línea y comercio electrónico ofrece numerosos beneficios, como:

  • Adquirir habilidades y conocimientos específicos en comercio electrónico y marketing en línea.
  • Conocer las últimas tendencias y estrategias en el mundo del comercio electrónico.
  • Desarrollar habilidades técnicas para crear y administrar una tienda en línea exitosa.
  • Entender cómo utilizar las redes sociales y otras plataformas de marketing para promocionar un negocio en línea.
  • Aprender a analizar y mejorar la experiencia del usuario en un sitio web de comercio electrónico.

¿Qué tipos de comercio electronico cursos están disponibles?

Hay una amplia variedad de cursos de comercio electrónico disponibles, que cubren diferentes aspectos del comercio en línea. Algunos de los tipos de cursos que puede encontrar incluyen:

  • Introducción al comercio electrónico y marketing en línea.
  • Creación y gestión de tiendas en línea con plataformas como Shopify o WooCommerce.
  • Estrategias de marketing digital para el comercio electrónico.
  • Análisis de datos y optimización de la experiencia del usuario.
  • Publicidad en línea y redes sociales para el comercio electrónico.

¿Cuál es el perfil de los profesionales que imparten estos cursos de comercio electrónico?

Los profesionales que imparten cursos de comercio electrónico suelen tener una sólida experiencia en el ámbito de los negocios en línea y el marketing digital. Pueden ser expertos en comercio electrónico, propietarios de tiendas en línea exitosas, consultores de marketing digital o profesionales de la tecnología. Estos instructores comparten sus conocimientos y experiencias para ayudar a los estudiantes a desarrollar las habilidades necesarias para tener éxito en el mundo del comercio electrónico.

¿Qué tipo de certificaciones puedo obtener al completar un curso de comercio electrónico?

Al completar un curso de comercio electrónico, es posible que se le otorgue una certificación por parte de la institución educativa o de la plataforma de aprendizaje en línea. Estas certificaciones pueden ser útiles para demostrar sus habilidades y conocimientos en el campo del comercio electrónico y mejorar sus perspectivas de empleo o de crecimiento profesional. Algunas certificaciones populares en el ámbito del comercio electrónico incluyen:

  • Certificación en comercio electrónico y marketing digital.
  • Certificación en gestión de tiendas en línea.
  • Certificación en publicidad en línea y redes sociales para el comercio electrónico.
  • Certificación en análisis de datos y optimización de la experiencia del usuario.

¿Cómo puedo elegir el curso de comercio electrónico adecuado para mí?

Para elegir el curso de comercio electrónico adecuado, es importante considerar sus objetivos profesionales, nivel de experiencia y áreas de interés. Algunos consejos para seleccionar el curso adecuado incluyen:

  • Investigar los temas y el contenido del curso para asegurarse de que se ajuste a sus necesidades e intereses.
  • Revisar las calificaciones y reseñas del curso para conocer la calidad del contenido y la experiencia del instructor.
  • Considerar el tiempo y el compromiso necesario para completar el curso, y asegurarse de que se ajuste a su horario y disponibilidad.
  • Comparar precios y opciones de pago para encontrar un curso que se ajuste a su presupuesto.
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