Curso de
Venta Online

30h
Español
Online
Capacitación

230,00

IVA incluido
Curso de Venta Online

Descripción

Descubre el mundo de la Venta Online y cómo internet se ha convertido en un canal de venta esencial en la actualidad. Aprende sobre las diferentes relaciones comerciales como B2B, B2C y B2A, y cómo sacar provecho de las utilidades de los sistemas online.

Adéntrate en los modelos de comercio a través de internet, conoce sus ventajas y tipos, y comprende la importancia de la eficiencia y eficacia en este ámbito. Explora el diseño comercial de páginas web y cómo el internauta se convierte en cliente potencial y real.

Aprende sobre las tiendas virtuales, sus características y cómo implementar medios de pago seguros en internet. Finalmente, familiarízate con la gestión de conflictos y reclamaciones de clientes, y las buenas prácticas en la comercialización online. ¡No esperes más y comienza tu camino hacia el éxito en la Venta Online!

Trabajamos con empresas cómo...

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Objetivos

Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas en internet para la comercialización aplicando las técnicas de venta adecuadas.

Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.

Utilizar internet como canal de venta, empleando las herramientas y posibilidades que ofrece para el comercio electrónico.

Diseñar una página web con criterios de usabilidad y facilidad a la compra online adecuados, considerando el tipo de clientes internautas, sus características, motivaciones, necesidades y preferencias.

Aplicar las diferentes técnicas de venta y atención al cliente; para alcanzar la satisfacción de los mismos y su fidelización.

Contenidos

Unidad X: Internet como canal de venta

  • Las relaciones comerciales a través de Internet.
    • B2B.
    • B2C.
    • B2A.
  • Utilidades de los sistemas online.
    • Navegadores: Uso de los principales navegadores.
    • Correo electrónico.
    • Mensajería instantánea.
    • Teletrabajo.
    • Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con el cliente online.
  • Modelos de comercio a través de Internet.
    • Ventajas.
    • Tipos.
    • Eficiencia y eficacia.
  • Servidores online.
    • Servidores gratuitos.
    • Coste y rentabilidad de la comercialización online.

Unidad X: Diseño comercial de páginas web

  • El internauta como cliente potencial y real.
    • Perfil del internauta.
    • Comportamiento del cliente internauta.
    • Marketing viral: aplicaciones y buenas conductas.
  • Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web.
    • Partes y elementos del diseño de páginas web.
    • Criterios comerciales en el diseño de páginas web.
    • Usabilidad de la página web.
  • Tiendas virtuales.
    • Tipología de tiendas virtuales.
    • El escaparate virtual.
    • Visitas guiadas.
    • Acciones promocionales y banners.
  • Medios de pago en Internet.
    • Seguridad y confidencialidad.
    • TPV virtual.
    • Transferencias.
    • Cobros contrareembolso.
  • Conflictos y reclamaciones de clientes.
    • Gestión online de reclamaciones.
    • Garantías de la comercialización online.
    • Buenas prácticas en la comercialización online.
  • Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos.
    • Sistema de gestión de contenidos.
    • Tipos de CMS (Content Management System).

A quién va dirigido

Este curso de Venta Online está dirigido a cajeros/as de comercio, dependientes de comercio vendedores/as, promotor/a comercial, operadores de contact-center, teleoperadores (call-center), televendedores/as, operadores/as de venta en comercio electrónico y técnicos de información y atención al cliente.

Nuestros alumnos opinan

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Basado en 52 opiniones

Mª Ángeles

Un poco difícil pero entretenido

Pilar de la Fuente

Muy contenta con el formador y con el equipo docente.

Francisco

Bien

Manel Pozo

Que sois buenos profesionales, me he sentido acompañado durante todo el curso.

Jaime Bosch

Excelente curso de POWER BI. La formación fue muy amena y los tutores especializados. Me resolvieron todas la dudas. Me seguiré formando con Formintegral. Me gustó mucho.

¿Por qué Formintegral?

Aprende a tu ritmo

Olvídate de horarios rígidos. Accede dónde y cuando quieras dentro de las fechas del curso.

Tutores expertos

Aprende con tutores en activo, expertos en sus campo de estudio.

Experiencia dinámica

A través de recursos dinámicos, aprender será como ver tu serie favorita.

Formación certificada

Nuestros títulos llevan el sello de Formintegral, centro reconocido por el SEPE y la CECAP.

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    También deberías saber...

    ¿Qué ventajas ofrece un curso de ventas online para mi negocio?

    Un curso de ventas online te proporciona las herramientas y habilidades necesarias para mejorar la estrategia de marketing de tu negocio y aumentar tus ventas en el entorno digital. Aprenderás a establecer y alcanzar tus objetivos comerciales, atraer y retener clientes, y a utilizar las mejores prácticas para optimizar tu tienda online, entre otras habilidades clave.

    ¿Qué habilidades específicas adquiriré en un curso de ventas online?

    Algunas de las habilidades que podrás adquirir en un curso de ventas online incluyen: estrategias de marketing digital, analítica web y uso de herramientas como Google Analytics, técnicas de SEO y SEM, gestión de redes sociales, email marketing, diseño y optimización de la experiencia del usuario (UX), y técnicas de conversión y generación de leads.

    ¿Por qué es importante el SEO en un curso de ventas online?

    El SEO (Search Engine Optimization) es una práctica clave en el marketing digital, ya que permite mejorar la visibilidad y posicionamiento de tu tienda online en los motores de búsqueda. Dominar las técnicas de SEO te permitirá atraer tráfico orgánico de calidad a tu sitio web, lo que resulta en un aumento de las ventas y la rentabilidad de tu negocio.

    ¿Cuánto tiempo suele durar un curso de ventas online y qué tipo de compromiso requiere?

    La duración de un curso de ventas online puede variar dependiendo del contenido y la modalidad de enseñanza. Algunos cursos pueden durar unas pocas semanas, mientras que otros pueden extenderse por varios meses. El compromiso necesario también dependerá del curso específico, pero generalmente deberás dedicar varias horas a la semana para estudiar el material y completar las tareas asignadas.

    ¿Qué tipo de soporte técnico y de tutoría recibiré durante el curso de ventas online?

    En la mayoría de los cursos de ventas online, recibirás soporte técnico y de tutoría por parte de los instructores y especialistas en la materia. Esto puede incluir sesiones de tutoría en línea, foros de discusión, recursos adicionales y herramientas de aprendizaje, y acceso a expertos en el campo para resolver dudas y preguntas específicas.

    ¿Cómo puedo saber si un curso de ventas online es adecuado para mí?

    Para determinar si un curso de ventas online es adecuado para ti, considera tus objetivos profesionales y personales, así como tus habilidades actuales y experiencia en el área. Si deseas mejorar tus conocimientos en marketing digital y ventas online para impulsar tu negocio o carrera, un curso de ventas online puede ser una excelente opción. Asegúrate de investigar las opciones disponibles y elegir un curso que se adapte a tus necesidades y expectativas.

    ¿Qué certificaciones o credenciales puedo obtener al completar un curso de ventas online?

    Al completar un curso de ventas online, es posible que obtengas una certificación o diploma que acredite tus conocimientos y habilidades en el área. Estas certificaciones pueden ser emitidas por la institución educativa que ofrece el curso, o por organizaciones externas como Google o HubSpot. Estas credenciales pueden ser de gran ayuda para demostrar tu experiencia y capacidad en el campo de las ventas online y mejorar tus oportunidades profesionales.

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