Curso de
Transformación digital en la empresa

Contenidos

Unidad 1: La era digital: el nuevo paradigma empresarial y los desafíos de la transformación digital

• Introducción.
• Analizar las tendencias de una economía global en proceso de cambio constante.
• Generar conciencia empresarial, como motor de cambio hacia la transformación digital (autoevaluación).
• Primeros pasos hacia la transformación digital.
• El papel de las tecnologías digitales: móvil, redes sociales, analíticas web, aplicaciones en la nube, acumulación de datos, sistemas de pago, dinero digital.
• Mejorar el conocimiento de los clientes gracias al eCRM y al Big Data.
• Convergencia de marketing, venta, relación con el cliente (visión 360° y multicanal).
• Medir los desafíos de la dirección de IT: protección de datos, BYOD, puesto de trabajo digital, etc.
• Resumen.

Unidad 2: Desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales

• Introducción.
• Conocimiento del nuevo paradigma laboral y nuevos entornos de trabajo.
• Las competencias digitales.
• Integración de nuevos puestos: aparición y evolución:
     
  • ¿Cuáles son estas nuevas ocupaciones y qué funciones realizan?
• Desarrollo de las competencias informáticas y digitales de los colaboradores. Reclutamiento del talento digital:
     
  • ¿Cómo llevar a cabo acciones para desarrollar las competencias digitales de tus empleados?
  • ¿Dónde encontrar el talento digital que necesitas?
• La función de RR. HH. en la transformación digital de la empresa: formación y acompañamiento.
• El uso de los Social Media y las herramientas colaborativas.
• Resumen.

Unidad 3: Visión estratégica: diseñar y desplegar una estrategia digital

• Introducción.
• Las estrategias de transformación digital: global, por etapas, funciones y spin-off.
• Implicación de consumidores y clientes en la empresa. Conexión entre diferentes sectores empresariales.
• Medición de madurez de la propia empresa frente a la transformación digital: herramientas y procesos.
• Repensar el modelo de trabajo en un entorno digital: Digital Workspace.
• Enfoques: Mobile First, Lean Startup, Growth Hacking.
• Resumen.

Unidad 4: Digitalizar la gestión y la organización: las claves del éxito

• Introducción.
• Factores claves de éxito en un proyecto de transformación digital.
• Facilitar los procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones.
• Preparación de los mánager para su nuevo papel: de la gestión al liderazgo:
     
  • ¿Qué es el liderazgo digital?
  • ¿Cuáles son las funciones principales del líder digital?
  • ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta un líder digital?
• Instaurar un dispositivo digital de gobierno y estimular el cambio.
     
  • ¿Cómo estimular el cambio?
• Implementación de la filosofía digital en la empresa.
• Resumen.

Unidad 5: Transformación digital en el Departamento de Dirección

• Introducción.
• Liderazgo y estrategia digital:
     
  • ¿Qué papel juega la dirección en la estrategia digital?
  • Competencias actitudinales de un buen líder digital.
  • ¿Cómo puedes desarrollar tu liderazgo digital?
• Resumen.

Unidad 6: Transformación digital en el Departamento Comercial

• Introducción.
• Empresas, clientes y mercados en el comercio digital:
     
  • ¿Qué tipo de productos o servicios adquieren los españoles con más facilidad a través de internet?
  • ¿Cuáles son los dispositivos móviles más utilizados para realizar la compra online?
  • ¿Qué buscan los usuarios en internet?
  • ¿Por qué es importante que tu negocio tenga visibilidad online?
  • ¿Qué papel juegan las redes sociales en el comercio electrónico?
  • ¿Cuáles son los pasos necesarios para tener un comercio online?
  • ¿Qué acciones específicas puedes poner en marcha?
  • ¿Cómo crear publicaciones atractivas que den una imagen profesional de tu marca?
• Resumen.

Unidad 7: Transformación digital en el Departamento de Marketing

• Introducción.
• Los objetivos del marketing digital.
• Marketing digital versus marketing analógico.
• Canales de comunicación del marketing digital.
• Factores clave del marketing de contenido.
• Elementos clave para el éxito del marketing digital.
• Nuevos modelos de negocio.
• Resumen.

Unidad 8: Transformación digital en el Departamento de Producción

• Introducción.
• Los objetivos de la digitalización del área de producción.
• Departamento de Producción digital 4.0 versus analógico.
• Principales retos para el comercio minorista: mentalidad y cultura digital, estrategias multicanal.
• Las herramientas digitales para la gestión de la cadena de producción:
     
  • ¿Qué variables deberás tener en cuenta para decidir el mejor proceso de producción de tu negocio?
  • Tecnología para detectar la intención de compra de los clientes.
  • Otras tecnologías para optimizar los procesos.
• Gestión inteligente de inventarios virtuales.
• Satisfacción del cliente y falta de stock, ¿cómo conseguirlo?
• Resumen.