Curso de
Técnicas de Secretariado de dirección

100h
Español
Online
Capacitación

750,00

IVA incluido
Curso de Técnicas de Secretariado de dirección

Descripción

En el curso Técnicas de Secretariado de Dirección, descubrirás el rol vital del secretariado en el entorno empresarial.

Aprenderás los fundamentos de la estructura empresarial, cómo interactúa la dirección con el personal de secretariado y cómo planificar y organizar tareas de manera eficiente.

Además, el curso cubre aspectos cruciales de la comunicación en la empresa. Descubrirás técnicas de comunicación efectiva, cómo redactar documentos profesionales y cómo gestionar la comunicación telefónica y electrónica.

El curso también te equipará con habilidades prácticas en la organización de actos empresariales y la planificación de viajes, así como una comprensión sólida del protocolo empresarial.

Finalmente, te mantendrás al día con las últimas tecnologías de la información y la comunicación, aprendiendo a utilizar el correo electrónico y otros medios de comunicación, así como los servicios de Internet relevantes para tu rol.

¡Inscríbete ahora para dominar las Técnicas de Secretariado de Dirección y ser la columna vertebral de tu empresa!

Trabajamos con empresas cómo...

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Objetivos

Identificar las principales formas jurídicas de constitución de empresas y los tipos de organización empresarial.

Optimización de las relaciones con la dirección y desarrollo de habilidades de comunicación interpersonal.

Conocer las actividades de apoyo administrativo y técnicas de archivo.

Usar criterios de optimización en la organización de recursos y en la gestión del tiempo.

Organizar reuniones y eventos empresariales, así como planificar viajes cumpliendo con objetivos y procedimientos propuestos.

Aplicar normas de protocolo empresarial.

Conocer aplicaciones informáticas para la gestión de transmisión de información y documentación, y aplicaciones de tecnología para conversaciones de voz.

Realizar búsquedas óptimas de información en Internet, conociendo redes sociales y aspectos básicos de trabajar en la nube.

Contenidos

Unidad 1: MÓDULO I: EL PAPEL DEL SECRETARIADO EN EL ENTORNO EMPRESARIAL

  • La estructura empresarial
    • Introducción.
    • La empresa: elementos, funciones y clasificación.
    • La organización empresarial.
    • El organigrama como medio de representación de la estructura organizacional.
  • La dirección y el personal de secretariado
    • Introducción.
    • La dirección de la empresa.
    • La dirección por objetivos.
    • Relaciones de interacción entre dirección y personal de secretariado.
    • Funciones del servicio de secretariado.
    • Código deontológico del secretariado.
    • El puesto de trabajo.
    • Otras instalaciones.
  • Planificación y organización de tareas
    • Introducción.
    • Planificación.
    • Organización.
    • Calidad en las tareas de secretariado.
    • El archivo.
    • Mantenimiento del archivo físico.
    • Mantenimiento del archivo informático.

Unidad 2: MÓDULO II: MEDIOS DE COMUNICACIÓN

  • La comunicación en la empresa
    • Introducción.
    • La comunicación: proceso, efectos y barreras.
    • Tipos de comunicación.
    • Técnicas de comunicación efectiva.
    • La asertividad y otras conductas de comunicación.
    • Los flujos de comunicación. Flujograma.
  • La comunicación oral
    • Introducción.
    • La comunicación oral en la empresa.
    • Formas de comunicación oral.
    • El lenguaje y la voz.
    • Formas de la comunicación no verbal.
    • La comunicación telefónica.
    • Servicios de telefonía para empresas.
    • Elementos de la atención telefónica.
    • Expresiones en la atención telefónica.
    • Llamadas telefónicas efectivas.
    • Métodos de comunicación inmediata.
  • La documentación escrita
    • Introducción.
    • Normas generales de redacción de documentos.
    • Documentos profesionales. Estructura.
    • Documentos internos.
    • Documentos mercantiles.
    • Otros documentos de interés.
    • La carta comercial.
    • El fax.
    • Normativa sobre protección de datos.

Unidad 3: MÓDULO III: ACTOS, VIAJES Y PROTOCOLO

  • Actos empresariales
    • Introducción.
    • Las reuniones.
    • Fases de organización de una reunión.
    • Recursos para la reunión.
    • Documentación. Orden del día y convocatoria.
    • Funciones de los participantes en la reunión.
    • Clasificación de reuniones.
    • Organización de eventos.
    • Documentación previa y posterior al evento.
    • Tipos de eventos.
  • Planificación de viajes
    • Introducción.
    • La función del secretariado en la gestión de viajes.
    • Planificación del viaje.
    • Gestión de reservas.
    • Documentación.
    • El uso de vehículos de alquiler.
    • Medidas sanitarias.
    • La contratación de seguros.
    • Recomendaciones para el viaje.
    • Derechos del viajero.
  • Protocolo
    • Introducción.
    • Protocolo empresarial.
    • Imagen corporativa.
    • Protocolo telefónico.
    • Protocolo social.
    • Protocolo nacional e internacional.
    • Principios del protocolo empresarial internacional.

Unidad 4: MÓDULO IV: LAS TIC EN LA EMPRESA

  • El correo electrónico y otros medios de comunicación
    • Introducción.
    • El correo electrónico.
    • Envío y recepción de mensajes.
    • Seguridad.
    • Skype.
  • Servicios de Internet
    • Introducción.
    • Los navegadores.
    • Los buscadores.
    • Búsquedas y resultados.
    • Las redes sociales profesionales.
    • Trabajar en la nube.

A quién va dirigido

Este curso está dirigido a:
Personas que deseen adquirir o complementar conocimientos en asistencia a la dirección o a departamentos de la empresa.
Así como a administrativos que, entre sus tareas, también desempeñen funciones de secretariado.

Nuestros alumnos opinan

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11 opiniones

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★★★★★

Basado en 53 opiniones

Luis Alberto Martinez Gomez

Tenemos acceso a un campus muy didáctico y con mucho aprendizaje posee buenos ejercicios prácticos que te enseñan a adaptarte al entorno de la realidad del sector empresarial

Mª Ángeles

Un poco difícil pero entretenido

Pilar de la Fuente

Muy contenta con el formador y con el equipo docente.

Francisco

Bien

Manel Pozo

Que sois buenos profesionales, me he sentido acompañado durante todo el curso.

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Aprende con tutores en activo, expertos en sus campo de estudio.

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Formación certificada

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También deberías saber...

¿Por qué es importante realizar cursos para secretarias de dirección?

Realizar cursos para secretarias de dirección es fundamental para adquirir las habilidades y conocimientos necesarios en el desempeño de sus funciones. Además, estos cursos permiten estar al día en las últimas tendencias y herramientas del sector, lo cual es esencial para mantener la competitividad en el mercado laboral y ofrecer un servicio de calidad a la empresa.

¿Cuáles son las ventajas de un curso de Técnicas de Secretariado de dirección en términos de SEO?

Un curso de Técnicas de Secretariado de dirección con enfoque en SEO (Search Engine Optimization) ofrece ventajas tanto para la secretaria como para la empresa. Entre ellas, se encuentran la posibilidad de mejorar la visibilidad de la empresa en los buscadores, optimizar el contenido web y redes sociales, y aumentar el tráfico y las oportunidades de negocio. Además, el dominio de las técnicas SEO puede ser un valor añadido en el currículum de la secretaria y abrir nuevas oportunidades profesionales.

¿Cómo puede ayudar un curso de Técnicas de Secretariado de dirección en la creación de contenidos de calidad?

Un curso de Técnicas de Secretariado de dirección puede enseñar a las secretarias cómo crear contenidos de calidad y optimizados para los buscadores. Esta habilidad es fundamental para destacar en el entorno digital y atraer a un público interesado en los servicios o productos de la empresa. Además, el contenido de calidad puede mejorar la imagen de la empresa y la percepción de los usuarios, lo cual puede generar un impacto positivo en las ventas y la fidelización de clientes.

¿En qué consiste la optimización de perfiles en redes sociales en un curso de Técnicas de Secretariado de dirección?

La optimización de perfiles en redes sociales es una de las áreas que puede abordar un curso de Técnicas de Secretariado de dirección. Se trata de aprender a configurar y gestionar de manera eficiente los perfiles de la empresa en diferentes plataformas, como Facebook, LinkedIn, Twitter, entre otras. Además, se enseña cómo aprovechar las características de cada plataforma para mejorar la visibilidad de la empresa, generar engagement y fomentar la interacción con los usuarios.

¿De qué manera un curso de Técnicas de Secretariado de dirección puede contribuir al posicionamiento web de la empresa?

Un curso de Técnicas de Secretariado de dirección puede aportar valiosos conocimientos en cuanto al posicionamiento web de la empresa. Esto incluye el aprendizaje de técnicas y estrategias de SEO, así como la creación de contenidos optimizados, la optimización de perfiles en redes sociales y la monitorización de resultados. Todo ello puede contribuir a mejorar el posicionamiento de la empresa en los buscadores, lo cual es esencial para aumentar la visibilidad y atraer a un público interesado en los productos o servicios ofrecidos.

¿Qué habilidades de análisis de datos pueden adquirirse en un curso de Técnicas de Secretariado de dirección?

En un curso de Técnicas de Secretariado de dirección, las secretarias pueden aprender a analizar datos para mejorar el rendimiento de las estrategias digitales y tomar decisiones informadas. Esto incluye el uso de herramientas de análisis web, como Google Analytics, para medir el tráfico, las conversiones y el comportamiento de los usuarios. Además, se pueden adquirir habilidades para analizar las métricas de las redes sociales y la efectividad de las campañas publicitarias en línea, lo cual es fundamental para optimizar los recursos y mejorar los resultados.

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