Curso de
Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente
20h
Español
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150,00€
IVA incluido
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Tecnologías Aplicadas a la Venta y Atención al Cliente
Descubre los principios de atención al cliente, desde los fundamentos hasta el control de los procesos y la orientación al cliente.
Adéntrate en las nuevas tecnologías en atención al cliente, incluyendo la atención telefónica, correo electrónico, mensajería instantánea y herramientas tecnológicas como call centers y aplicaciones CRM.
Explora cómo el correo electrónico, el chat y los foros pueden ser herramientas efectivas de atención al cliente.
Finalmente, aprende sobre el uso de nuevas tecnologías en la venta online, desde la adaptación tecnológica en las organizaciones hasta el uso de blogs, redes sociales y herramientas de venta a través de internet.
Trabajamos con empresas cómo...
Objetivos del curso de Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente:
Emplear herramientas telemáticas para una atención integral al cliente.
Se busca analizar procesos de atención al cliente, identificando aspectos necesarios para un buen servicio.
Es fundamental utilizar nuevas herramientas tecnológicas en la atención al cliente empresarial.
Además, se busca analizar herramientas y medios tecnológicos para tiendas virtuales, y su influencia en el aumento de ventas.
Este curso está destinado a profesionales que deseen iniciar un negocio en línea o que busquen actualizar las herramientas para mejorar la atención al cliente de manera telemática.
★★★★★
Basado en 52 opiniones
Un poco difícil pero entretenido
Muy contenta con el formador y con el equipo docente.
Bien
Que sois buenos profesionales, me he sentido acompañado durante todo el curso.
Excelente curso de POWER BI. La formación fue muy amena y los tutores especializados. Me resolvieron todas la dudas. Me seguiré formando con Formintegral. Me gustó mucho.
Olvídate de horarios rígidos. Accede dónde y cuando quieras dentro de las fechas del curso.
Aprende con tutores en activo, expertos en sus campo de estudio.
A través de recursos dinámicos, aprender será como ver tu serie favorita.
Nuestros títulos llevan el sello de Formintegral, centro reconocido por el SEPE y la CECAP.
150,00€
El SEO es fundamental para posicionar un curso de ventas y atención al cliente en los primeros resultados de búsqueda. Al aplicar técnicas de optimización, se logra captar la atención de personas interesadas en mejorar sus habilidades en esta área, aumentando así la visibilidad y el alcance del curso.
Las tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente son cruciales en el mundo actual, ya que permiten mejorar la experiencia de los consumidores y facilitan la gestión de la relación con ellos. Dominar estas herramientas es esencial para cualquier profesional que desee destacarse en el ámbito de las ventas y la atención al cliente.
En un curso de ventas y atención al cliente, se pueden adquirir habilidades como la comunicación efectiva, la negociación, el manejo de objeciones, la identificación de oportunidades de venta y la aplicación de estrategias para fidelizar a los clientes. Además, se aprende a utilizar las tecnologías más actuales para gestionar la relación con los consumidores de manera eficiente.
Algunas tecnologías comunes en el ámbito de las ventas y atención al cliente incluyen sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), herramientas de análisis de datos, plataformas de automatización de marketing, sistemas de chat en línea y aplicaciones de mensajería instantánea, entre otras. Estas tecnologías permiten mejorar la experiencia de los usuarios y facilitar la gestión de la relación con ellos.
Aplicar tecnologías en el proceso de ventas y atención al cliente ofrece múltiples beneficios, como mejorar la eficiencia del equipo de ventas, optimizar los procesos de atención al cliente, analizar el comportamiento de los consumidores para ofrecer soluciones personalizadas y aumentar la satisfacción y fidelización de los clientes, lo que se traduce en un aumento en las ventas y la rentabilidad del negocio.
Un curso de ventas y atención al cliente es adecuado para profesionales de diferentes áreas, como vendedores, asesores comerciales, agentes de atención al cliente, supervisores y gerentes de ventas, entre otros. También es útil para emprendedores y dueños de negocios que deseen mejorar sus habilidades en la gestión de la relación con los clientes y aumentar sus ventas.
Para elegir el mejor curso de ventas y atención al cliente, es importante tener en cuenta factores como el contenido del programa, la metodología de enseñanza, la reputación y experiencia de los instructores, el precio, las opiniones de alumnos anteriores y las posibilidades de aplicar lo aprendido en el entorno laboral. Es fundamental que el curso incluya el uso de tecnologías aplicadas a las ventas y la atención al cliente, ya que son esenciales en el mundo actual.
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