Curso de
Habilidades de comunicación con el cliente para vendedores

50h
Español
Online
Capacitación

380,00

IVA incluido
Curso de Habilidades de comunicación con el cliente para vendedores

Descripción

Habilidades de comunicación con el cliente para vendedores es un curso que explora la importancia de la venta y la comunicación en el entorno empresarial.

Este curso te enseñará a identificar las necesidades de los clientes, tanto en mercados masivos como en compras entre empresas. Aprenderás sobre los diferentes tipos de clientes y cómo sus percepciones y motivos de compra pueden influir en su comportamiento.

Además, descubrirás las cualidades esenciales de un buen vendedor, incluyendo la escucha activa, la autoevaluación y las técnicas de afirmación de personalidad.

Finalmente, cubrirá el concepto de comunicación comercial y te guiará a través de las diferentes fases del proceso de venta.

Trabajamos con empresas cómo...

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Objetivos

El objetivo de este curso es dominar las técnicas de comunicación para una venta efectiva.

Se busca identificar las mejores cualidades de un vendedor y las necesidades de los clientes.

Se enfatizará el concepto de venta como un instrumento de comunicación crucial en los negocios.

El curso ayudará a comprender el proceso de toma de decisiones en la compra para influir en el comportamiento del consumidor.

Se explorarán las particularidades de los mercados masivos y los productos comercializados, valorando sus beneficios e inconvenientes.

Se pretende entender las competencias personales y profesionales necesarias para ser un buen vendedor, así como su perfeccionamiento.

Finalmente, se abordará el uso efectivo de las técnicas de negociación como herramienta para alcanzar el éxito en las ventas.

Contenidos

Unidad 1: El concepto de la venta y la comunicación empresarial

  • Introducción.
  • La venta empresarial como actividad de marketing.
  • La venta como proceso.
  • El equipo y el director de ventas.
  • La comunicación interpersonal.
  • La comunicación externa empresarial.
  • Resumen.

Unidad 2: Identificar las necesidades del cliente (I)

  • Introducción.
  • Influencias en el comportamiento del consumidor.
  • Las necesidades de los clientes.
  • Tipos de clientes.
  • Influencias sociales en el comportamiento del cliente.
  • Las percepciones del consumidor.
  • Los motivos de compra.
  • Resumen.

Unidad 3: Identificar las necesidades del cliente (II)

  • Introducción.
  • El cliente ante los mercados masivos.
  • Motivaciones en las compras entre empresas.
  • La identificación de las necesidades de los productos.
  • La oferta del producto por el vendedor.
  • Resumen.

Unidad 4: Las cualidades del vendedor

  • Introducción.
  • El vendedor como comunicador.
  • Estrategias para crear al vendedor.
  • La escucha activa en el vendedor:
  • El perfil del vendedor: cualidades humanas, psíquicas, intelectuales y psicológicas.
  • Capacidades ante la venta.
  • Formación base y perfeccionamiento del vendedor:
  • Evaluación y control de sí mismo.
  • Técnicas de afirmación de personalidad:
  • Resumen.

Unidad 5: La comunicación comercial y el proceso de venta

  • Introducción.
  • El concepto de venta y la comunicación empresarial.
  • La identificación de las necesidades del cliente.
  • Las cualidades del vendedor.
  • Fases en el proceso de venta:
  • Seguimiento de la venta.
  • Resumen.

A quién va dirigido

Este curso está dirigido a profesionales y empresarios con interés en el sector de ventas, que buscan mejorar sus habilidades para lograr el éxito profesional.
Además, es ideal para empresas que deseen capacitar a sus equipos comerciales para mejorar las relaciones con sus clientes en el actual paradigma comercial.

Nuestros alumnos opinan

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Luis Alberto Martinez Gomez

Tenemos acceso a un campus muy didáctico y con mucho aprendizaje posee buenos ejercicios prácticos que te enseñan a adaptarte al entorno de la realidad del sector empresarial

Mª Ángeles

Un poco difícil pero entretenido

Pilar de la Fuente

Muy contenta con el formador y con el equipo docente.

Francisco

Bien

Manel Pozo

Que sois buenos profesionales, me he sentido acompañado durante todo el curso.

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Habilidades de comunicación con el cliente para vendedores

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También deberías saber...

¿Por qué es importante el curso habilidades de comunicación con el cliente para vendedores?

En el mundo de las ventas, la comunicación efectiva es clave para lograr el éxito. El curso de habilidades de comunicación con el cliente para vendedores brinda las herramientas necesarias para establecer relaciones sólidas con los clientes, entender sus necesidades y satisfacerlas de manera efectiva. Este curso no sólo mejora tus habilidades de comunicación, sino que también aumenta tus posibilidades de éxito en el competitivo campo de las ventas.

¿Qué habilidades se adquieren con el curso habilidades de comunicación con el cliente para vendedores?

Este curso de comunicación te preparará para manejar con confianza cualquier situación de venta. Aprenderás a escuchar activamente a tus clientes, a responder de manera efectiva a sus preguntas y objeciones, y a transmitir tus ideas de manera clara y persuasiva. Además, el curso te enseñará técnicas para manejar el estrés y mantener una actitud positiva, incluso en situaciones difíciles.

¿Cómo puede el curso habilidades de comunicación con el cliente para vendedores ayudar a mejorar las ventas?

El curso habilidades de comunicación con el cliente para vendedores te ofrece las herramientas necesarias para conectar de manera efectiva con tus clientes. Al mejorar tus habilidades de comunicación, podrás entender mejor las necesidades y deseos de tus clientes, lo que te permitirá ofrecer soluciones que realmente les beneficien. Este enfoque centrado en el cliente puede resultar en un aumento de las ventas y en la satisfacción del cliente.

¿Es el curso habilidades de comunicación con el cliente para vendedores adecuado para todos los niveles de experiencia en ventas?

Definitivamente, este curso es adecuado para vendedores de todos los niveles de experiencia. Si eres nuevo en el campo de las ventas, el curso te proporcionará una base sólida en habilidades de comunicación efectiva. Si ya tienes experiencia en ventas, el curso te ayudará a perfeccionar tus habilidades y a aprender nuevas técnicas para conectarte con tus clientes de manera más efectiva.

¿Qué diferencia a este curso de otros cursos de habilidades de comunicación?

Lo que distingue a este curso de otros es su enfoque en las ventas. Mientras que muchos cursos de habilidades de comunicación son generalistas, este curso está diseñado específicamente para vendedores. Esto significa que las habilidades y técnicas que aprenderás serán directamente aplicables a tus interacciones con los clientes, lo que te permitirá ver resultados inmediatos en tu rendimiento de ventas.

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